Este área clave contempla acciones enmarcadas en el cambio creciente del papel de pacientes y ciudadanía, en las políticas sanitarias y en los servicios de salud.
El área 5 se centra por un lado en la definición de objetivos para avanzar en la incorporación de la voz la ciudadanía y de los pacientes en las estrategias de seguridad.
Por otro lado, en el área se profundiza en la participación activa del paciente en su propia seguridad a lo largo de su proceso de atención, mejorando la información, la comunicación y la formación de los pacientes y ciudadanía.
¿Quiere comunicar algún problema de seguridad que haya tenido durante su atención sanitaria?
